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Kundenservice

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Schnelle Antworten auf deine Fragen zu Bestellung, Versand, Rückgabe und Zahlung.

1Wie bestelle ich bei MyGiftz?

Ganz einfach: Wähle dein Produkt (und gegebenenfalls Farbe oder Größe), lege es in den Warenkorb und gehe zur Kasse. Nach deiner Bestellung erhältst du sofort eine Bestätigung per E-Mail mit allen Details.

2Was kostet der Versand?

Nichts! Wir liefern nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz komplett versandkostenfrei – ohne Mindestbestellwert.

3Wie lange dauert die Lieferung?

Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Danach beträgt die Lieferzeit in der Regel 7–14 Werktage (Montag bis Freitag). In Spitzenzeiten wie der Vorweihnachtszeit kann es etwas länger dauern.

4Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer. Damit kannst du deine Lieferung jederzeit auf unserer Seite Bestellung verfolgen nachverfolgen.

5Welche Zahlungsarten gibt es?

Alle verfügbaren Zahlungsarten werden dir an der Kasse angezeigt. Alle Zahlungen sind SSL-verschlüsselt und sicher. Eine Zahlung per Nachnahme ist nicht möglich.

6Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja. Du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Alle Infos und das Widerrufsformular findest du auf unserer Seite Widerruf & Rückgabe.

7Mein Artikel ist beschädigt oder falsch – was nun?

Das tut uns leid! Melde dich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt mit deiner Bestellnummer und einem Foto bei info@my-giftz.de. Wir schicken dir kostenlos den richtigen bzw. einen neuen Artikel zu.

8Kann ich meine Bestellung stornieren?

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du sie über unsere Seite Bestellung stornieren stornieren. Ist sie bereits unterwegs, kannst du nach Erhalt von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen.

9Ich habe mich bei meiner Bestellung vertan – was jetzt?

Schreib uns so schnell wie möglich an info@my-giftz.de. Solange die Bestellung noch nicht versendet ist, korrigieren wir den Fehler gerne für dich.

10Kann ich an eine andere Adresse liefern lassen?

Ja, an der Kasse kannst du eine abweichende Lieferadresse angeben. Bitte prüfe alle Angaben sorgfältig, damit es keine Verzögerungen gibt.

11Sind meine Daten sicher?

Absolut. Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten gemäß der DSGVO. Mehr dazu liest du in unserer Datenschutzerklärung.

12Wie erreiche ich den Kundenservice?

Per E-Mail an info@my-giftz.de oder über unser Kontaktformular. Wir sind Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 10:00 bis 16:00 Uhr für dich da.

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Unser Kundenservice-Team hilft dir gerne persönlich weiter. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.